Wat is conversie?

Wat is een conversie?

Stel je voor: je hebt een website, bijvoorbeeld voor een cursus die je aanbiedt. Mensen bezoeken je site, bladeren door de pagina’s, en misschien klikken ze zelfs op je aanbod. Maar wanneer is het bezoek écht succesvol? Dat gebeurt pas als de bezoeker de stap zet om een actie te ondernemen die jij belangrijk vindt, zoals het kopen van je cursus, inschrijven voor een nieuwsbrief of downloaden van een gids. Die actie noemen we conversie. Het is een van de belangrijkste indicatoren van hoe goed je website presteert en een essentieel onderdeel van online succes.

Wat betekent conversie op een website?

Conversie is simpelweg de gewenste actie die een bezoeker uitvoert op jouw website. Maar wat die actie is, kan sterk verschillen. Voor een webshop is dat vaak een aankoop, terwijl het voor een dienstverlener het invullen van een contactformulier kan zijn. Zelfs kleinere acties, zoals het downloaden van een brochure of het bekijken van een video, kunnen als conversie worden gezien.

Wat het extra interessant maakt, is dat conversie vaak wordt uitgedrukt in een percentage: hoeveel bezoekers van je website voeren daadwerkelijk de actie uit die jij voor ogen hebt? Als 100 mensen je website bezoeken en 5 van hen kopen iets, dan heb je een conversiepercentage van 5%. Dit percentage vertelt je hoe goed je website werkt en waar je nog winst kunt behalen.

Denk er bij het opzetten van je website goed over na wat je per pagina wilt bereiken. Een duidelijke focus maakt het gemakkelijker om je pagina’s te optimaliseren en de prestaties van je site te verbeteren.

Soorten conversies: wat wil je bereiken?

Elk bedrijf heeft unieke doelen, en dat geldt ook voor de conversies die je wilt behalen. Hier zijn een paar voorbeelden van conversies die vaak voorkomen:

1. E-commerce doelen

• Een product kopen in een webshop.
• Een product in het winkelmandje plaatsen.
• Het achterlaten van een review.

2. Diensten en informatie

• Het invullen van een contact- of offerteformulier.
• Aanmelden voor een nieuwsbrief.
• Downloaden van een whitepaper of brochure.

3. Non-profit en community websites

• Doneren aan een goed doel.
• Inschrijven voor een evenement.
• Vrijwilligers werven.

Door te bepalen welke conversies voor jouw website belangrijk zijn, kun je gericht werken aan het verbeteren ervan.

Soft conversies vs. harde conversies

Niet elke conversie levert direct resultaat op. Daarom maken we onderscheid tussen twee soorten:

• Soft conversies: Dit zijn stappen die een bezoeker zet zonder direct resultaat voor jou. Denk aan het downloaden van een brochure of het invullen van een contactformulier. Deze acties kunnen later tot een harde conversie leiden, maar dat is geen garantie.
• Harde conversies: Dit zijn de acties waar je direct baat bij hebt, zoals een aankoop in je webshop of een ondertekend contract met een nieuwe klant.

Beide soorten zijn belangrijk, maar harde conversies zijn vaak de meetlat voor het succes van je website.

Hoe bereken je je conversiepercentage?

Het meten van je conversiepercentage is een van de eenvoudigste manieren om te beoordelen hoe goed je website presteert. Hier is de formule:

Voorbeeld: Stel dat 200 mensen je website bezoeken en 10 van hen kopen een product. Je conversiepercentage is dan:

Tools zoals Google Analytics en Google Ads maken het nog eenvoudiger door je conversiepercentages automatisch bij te houden. Je kunt hiermee precies zien welke pagina’s en campagnes goed presteren en waar je nog verbeteringen kunt aanbrengen.

Wat is een goede conversie?

Wat een “goede” conversie is, hangt sterk af van je branche en doelen. Voor webshops ligt het gemiddelde conversiepercentage vaak tussen 2,5% en 3%. Leadgeneratie campagnes kunnen daarentegen een percentage van 5% of meer behalen. Het belangrijkste is om je eigen resultaten te vergelijken met branchegenoten en voortdurend te streven naar verbetering.

Hoe verbeter je jouw conversie?

Het verhogen van je conversiepercentage – ook wel conversie-optimalisatie genoemd – is een kunst op zich. Maar het goede nieuws is dat er talloze manieren zijn om hierin te verbeteren. Hier zijn enkele praktische tips:

1. Maak je call-to-action onweerstaanbaar

Een goede call-to-action (CTA) trekt direct de aandacht en zet bezoekers aan tot actie. Denk aan knoppen met teksten zoals “Bestel nu”, “Ontvang gratis advies” of “Probeer het gratis”. Zorg ervoor dat je CTA goed zichtbaar is en op de juiste plek staat, zoals bovenaan je pagina of net na een overtuigend tekstblok.

2. Gebruik vertrouwen en sociale bewijskracht

Mensen willen weten dat ze de juiste keuze maken. Laat reviews en testimonials van klanten zien, of toon hoeveel mensen je product al hebben gekocht. Sociale bewijskracht wekt vertrouwen en verlaagt de drempel om actie te ondernemen.

3. Optimaliseer de gebruikservaring

Een trage website of een ingewikkeld formulier kan bezoekers afschrikken. Zorg ervoor dat je site snel laadt en dat bezoekers gemakkelijk kunnen navigeren. Formulieren met alleen de noodzakelijke velden presteren vaak beter.

4. Test en analyseer

Met A/B-tests kun je uitproberen welke versie van een pagina het beste werkt. Experimenteer met verschillende koppen, knoppen, kleuren en afbeeldingen. Analyseer vervolgens wat het meeste resultaat oplevert en pas je website daarop aan.

Conversie en adverteren: een gouden combinatie

Conversie houdt niet op bij je website. Ook in advertentiecampagnes speelt het een grote rol. Platforms zoals Google Ads bieden talloze mogelijkheden om je conversies te meten en te verbeteren. Een klik op een advertentie kan bijvoorbeeld als conversie tellen als deze leidt tot een waardevolle actie op je site.

Tips voor advertentie conversie:

1. Gebruik landingspagina’s die specifiek zijn afgestemd op je advertentie.
2. Focus op zoekwoorden die direct aansluiten bij je aanbod.
3. Voeg duidelijke CTA’s toe aan je advertenties om bezoekers naar de juiste plek te sturen.

Conclusie: Conversie is de sleutel tot succes

Conversie vormt de kern van je online succes. Door te begrijpen wat conversie is, hoe je het meet en optimaliseert, kun je je website stap voor stap verbeteren. Of het nu gaat om harde conversies zoals aankopen, of soft conversies zoals nieuwsbriefinschrijvingen – elke actie draagt bij aan het behalen van je doelen.

Wil je weten hoe jouw website scoort op conversie en waar je kansen liggen? Vraag een gratis consult aan en ontdek hoe je jouw conversie kunt verbeteren!